商品の機能や仕様につきましては製品案内へのリンクにてご確認ください、下記に記載が無い案件につきましてはお問い合わせへのリンクからご質問ください。
※よくあるご質問の内容は定期的に内容を更新しております。

故障かな？簡単な故障診断方法
1.レーザーが出ない
電池切れもしくは、電池が正しく入っていない、もしくは電池の液漏れではないでしょうか？新しい電池と交換してみてください。
使用温度は適正ですか？極寒の環境下ではレーザーは作動いたしません。暖かい部屋でテストしてみてください。
2.レザーが点滅する
水平の補正範囲を超えて水平でない場合はレーザーが点滅する仕様です。水平になるよう本体下部の足もしくは三脚を調整してください。
ロック機構が固着していませんか？長期間ロックした状態で保管すると稀にロック機構が固着することがあります。その場合は軽く手で衝撃を与えますと回復いたします。
3.レーザーが暗い
電池の容量は足りていますか？特にグリーンレーザーは電池の消耗が激しいのでご注意ください。
レーザーのカバーガラスは汚れていませんか？
4.レーザーの明るさにムラがある・暗い
ラインレーザーはレンズによって点光源を線光源へと置換しておりますので、照射範囲の端のほうではラインが薄くなります仕様です。
グリーンレーザーは部品段階で個体差があり、また熱による影響を受けやすいのでレーザー出力が時間とともに変化する場合があります。
半導体レーザーには寿命があります。経年劣化により購入当初より次第に暗くなってしまう可能性がございます。

電話でのお問い合わせに関して
お電話でのお問い合わせは平日のＡＭ１０:００〜ＰＭ５：００までとなります。途中ＡＭ１２：００〜ＰＭ１:００の間は休憩を挟んでおりますことがございます。担当が席を外していた場合は後ほどこちらからお電話を差し上げます。製品の修理に関するお電話の場合はこちらのページをご参考いただき、予め情報を準備してからお電話下さいますとスムーズに対応ができます。

ＦＡＸでのお問い合わせに関して
ＦＡＸでのお問い合わせは年中無休・２４時間受け付けておりますが、お返事ができますのは平日のＡＭ１０:００〜ＰＭ５：００までとなります。途中ＡＭ１２：００〜ＰＭ１:００の間は休憩を挟んでおりますことがございます。製品の修理に関するお電話の場合はこちらのページをご参考いただき、専用の用紙に情報を入力してからＦＡＸして下さいますとスムーズに対応ができます。

修理に関して
修理中の貸出機はありますか？
まことに残念ながら、修理中の貸出機のサービスは行っておりません。
修理品が届くまでの目安は？
修理は先着順に処理しております。そのため、納期が時期により前後いたします。通常は概ね1〜2ヶ月以内には修理が完了いたします。
修理可能な条件は？
本体に貼られた「シリアル番号」と納品書に記載された「注文番号」がない場合は修理をお受けすることができない場合がございます。また、販売記録と依頼者様が一致しない場合もお受けできませんのでご注意ください。（コピー品対策です）
他社製品の修理はできますか？
修理はできません。（製品の設計や部品の詳細が不明な物を修理するのは不可能です）
お支払いに関して
請求書は発行できますか？
発行は可能です。ご必要な場合はその旨をお申し出ください。
領収書の発行はできますか？
代金引換便の手数料には収入印紙代が含まれており、代引受領書は領収書として法的に認められております。仮に弊社から新規に領収書を発行いたしますと２重発行になってしまいますのでできません。
他のお支払方法はありますか？
有料修理の支払い方法は、代金引換配送（代引き）のみとさせていただいております。
校正はできますか？
校正（精度検査）は可能です。精密機器ですので繊細な作業をされる方は精度確認のため定期的に校正に出すことを推奨いたします。明確な基準はありませんが通常は1年に1回の点検が好ましいです。

安全・法規に関して
経済産業省は消費生活用製品安全法の特別特定製品にレーザーポインター等電池駆動の携帯用レーザー応用装置の規制対象外であります。ただし、最大出力をクラス1M （合理的に予見可能な運転状況下で安全である302.5 - 4000nmの波長範囲の光を放出するレーザー。光学系で覗かない限りは安全なレベル。）に抑えてあります。